Beschwerdeverfahren

Beschwerden über die Produkte oder Dienstleistungen von Happy Dots müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben bei Happy Dots eingereicht werden.

Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist vollständig und klar beschrieben eingereicht werden, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat.

Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Für alle Rechtsbeziehungen, an denen der Unternehmer beteiligt ist, gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn eine Verpflichtung ganz oder teilweise im Ausland erfüllt wird oder die an der Rechtsbeziehung beteiligte Partei dort ihren Sitz hat. Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechts ist ausgeschlossen.

Die Parteien werden das Gericht erst dann anrufen, wenn sie alle Anstrengungen unternommen haben, um den Streit einvernehmlich beizulegen.

Beschwerden können an folgende Adresse gerichtet werden:

Happy Dots
o.v.v. Beschwerdeverfahren
Zuidpoolsingel 186 (keine Besuchsadresse, kein Abholort)
2408BR Alphen ad Rijn (Niederlande)

Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) beim Streitbeilegungsausschuss einreichen.