Procédure de réclamation

Les réclamations concernant les produits ou services de Happy Dots doivent être soumises de manière complète et clairement décrite à Happy Dots dans un délai raisonnable, après que le consommateur a découvert les défauts.

Les réclamations doivent être introduites dans un délai raisonnable, entièrement et clairement décrit, après que le consommateur a découvert les défauts.

Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Toutes les relations juridiques auxquelles l'entrepreneur est partie sont exclusivement régies par le droit néerlandais, même si une obligation est entièrement ou partiellement exécutée à l'étranger ou si la partie impliquée dans la relation juridique y est domiciliée. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.

Les parties ne pourront faire appel au tribunal qu'après avoir déployé tous leurs efforts pour régler leur différend d'un commun accord.

Les réclamations peuvent être adressées à :

Happy Dots
o.v.v. procédure de réclamation
Zuidpoolsingel 186 (pas d'adresse de visite, pas de lieu de prise en charge)
2408BR Alphen ad Rijn (Pays Bas)

Vous pouvez également soumettre votre réclamation à la Commission des litiges via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).