Retours et droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit.
Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Aux Pays-Bas, ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis. Consultez le site Web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Nous n'acceptons pas les retours contre remboursement.
Les retours doivent avoir un code track & trace, Happy Dots n'est en aucun cas responsable des retours non livrés ou perdus.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.
Pour exercer ce droit, cliquez sur ce lien : https://www.happydots.nl/fr/Formulaire-de-retour  et remplissez le formulaire. Après avoir envoyé le formulaire, vous recevrez une confirmation, imprimez-la et ajoutez-la à votre envoi de retour.

Vous pouvez envoyer votre retour à :
Happy Dots
À l'attention du service des retours
Zuidpoolsingel 186
2408BR Alphen ad Rijn (les Pays-Bas)


Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, sous réserve que le produit ait été retourné en bon état.

Attention : ne retournez aucun produit sans avoir rempli le formulaire de retour et nous l'avoir envoyé. Nous ne pouvons pas traiter les retours sans notification de retour. Envoyez votre retour à l'adresse ci-dessus, les retours envoyés à une adresse autre que l'adresse ci-dessus ne pourront pas être traités.

Sont exclus du droit de retour :

- Articles personnalisés/sur mesure (par exemple des Dot Paintings à partir de votre propre photo)
- Produits numériques tels que les chèques cadeaux.